F.A.Q - Questions fréquentes
Vous pouvez louer des vélos au Magasin Espace 2 roues, 45 rue Beaurepaire à Angers ( Quartier Doutre) . Nous sommes à proximité de la Maine pour des balades sur les circuits et boucles Angevines.
Vous pouvez réserver un vélo en ligne sur notre site web ou en vous rendant directement dans notre magasin. Nous vous conseillons de réserver à l’avance, surtout pendant les périodes de forte affluence.
Lors de la mise à disposition des biens loués, le locataire verse une caution par chèque bancaire ou empreinte bancaire physique (sauf American Express, Maestro, carte de crédit étrangère) fixée à :
• 250 € par Vélo enfant / Vélo de ville / VTC / VTT
• 1 000 € par Gravel
• 1 500 € par vélo à assistance électrique (VAE),
Cette caution n’est pas encaissée pendant la durée de la location.
A la restitution des biens loués la caution est restituée au locataire.
Il est convenu que le montant de la caution ne saurait en aucun cas constituer une limite de garantie, le loueur
conservant, le cas échéant, le droit de poursuivre le locataire à l’effet d’obtenir l’entier dédommagement de son préjudice.
La souscription à une assurance responsabilité civile individuelle est obligatoire afin de couvrir votre responsabilité civile lors de la location du vélo . Vous pouvez souscrire à une assurance complémentaire contre les risques de vol ou de dégradation à l’assureur de votre choix.
Le locataire à la faculté d’annuler une réservation dans les conditions suivantes :
Plus de 30 jours avant la prestation : Remboursement de 95% du montant de la réservation réglée. (Frais de dossier).
De 30 jours à 24h avant la prestation : A titre de dédommagement Espace 2 Roues conserve 30% du montant de la réservation.
Moins de 24h avant la prestation: Pas de remboursement, l’intégralité de la prestation réservé est facturée au locataire.
Aléas climatiques : Les conditions météorologiques ne constituent pas une cause d’annulation, sauf catastrophe naturelle.
Il est possible de rapporter le vélo avant la date de fin de location uniquement pendant les heures d’ouverture du magasin Espace 2 Roues. En revanche, les jours non effectués ne seront pas remboursés.
Si vous rencontrez un problème avec le vélo, contactez-nous immédiatement, ne pas faire effectuer de réparations par un tiers, sauf accord Espace 2 Roues.
Les problèmes de type déraillement, épuisement de la batterie, crevaison… ne sont pas couvert dans l’assistance. L’assistance est
gratuite en tout état de cause en cas de problème inhérent au vélo (casse, rupture d’un câble de frein…). Cette assistance est
géographiquement limitée aux routes accessibles aux véhicules à moteur.
Lorsque l’assistance du loueur est sollicitée hors les cas de prise en charge, le locataire en supportera le coût de dépannage à 50 € TTC par intervention ainsi que les frais de réparation du vélo endommagé.
Contact :
Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter au 02 41 87 69 46 ou par email à contact@velolocationanagers.fr . Nous sommes là pour vous aider en cas de besoin !
